Wenn Menschen und Systeme nicht miteinander reden…

2009-12-30 | Toni Pohl

Wie wichtig ist Kommunikation?

Für jeden Betrieb ist es wichtig, dass alle Prozesse und Daten miteinander kommunizieren um eine durchgehende Information aller Beteiligten und aller Leistungen zu gewährleisten, vom Einkauf über Produktion bis zum Vertrieb, Verkauf und Betreuung – eben in allen Stationen. Das ist unser tägliches Geschäft in der IT.

Genauso erwarte ich mir das eigentlich auch in allen anderen Bereichen des täglichen Lebens – gerade was Sicherheit angeht!

So lese ich gerade die online-News über den zum Glück vereitelten Terroranschlag auf dem Flug von Amsterdam nach Detroit auf orf.at - "Versagen in Detroit. Suche nach Schuldigen bei CIA und Co".

Obwohl es eine klare Warnung über den möglichen Terroristen gab, wurde sein Name nicht einmal auf die Flugverbotsliste gesetzt! Ein niederländischer Flugpassagier konnte den Attentäter kurz vor Zünden einer Bombe überwältigen und so die Katastrophe verhindern – persönlicher Einsatz rettete das Leben aller Passagiere, nicht die Sicherheitsmechanismen des Staates.

US-Präsident Obama fand dafür klare Worte:

"Wenn unsere Regierung schon Informationen über einen bekannten Extremisten hat, diese aber nicht weitergegeben wurden, wie sie eigentlich sollten, kann man von katastrophalen Sicherheitsmängeln sprechen", sagte Obama. "Das ist völlig inakzeptabel." Wie wahr!

Mittlerweile schieben sich also die US-Geheimdienste gegenseitig die Schuld zu. Hoffentlich hilft die Schelte des Präsidenten und die Prozesse werden verbessert.

Ich persönlich halte das für eine fürchterliche Sauerei. Wenn es schon die umstrittenen Screenings vor jedem Flug gibt, so erwarte ich auch, dass es ein “big picture” gibt und alle Sicherheitsmaßnahmen berücksichtigt werden – gerade so simple Namenschecks. Schließlich hat jeder nur ein Leben.

In diesem Fall hat das gesamte System – Menschen und Kommunikationsfluss - versagt. Ich dachte, gerade die USA seien was die Sicherheit betrifft “weiter” - Auch wenn ich die US-Einreisebestimmungen für Schikane halte und meine, die EU sollte das für US-Reisende gerechterweise genauso machen, aber das ist ein weiteres Thema.

Irgendwie habe ich den Eindruck, dass alle persönlichen Daten unter dem Vorwand der “Terrorgefahr” nur mehr zum Datensammeln dienen (Vernetzte Systeme und gläserner Mensch…) und das eigentliche Ziel – gefährliche Bedrohungen abzuwenden – völlig aus den Augen des Staates und der Sicherheitsbehörden verschwunden ist. Oder es ist einfach Unfähigkeit der “großen Systeme” und beteiligten Menschen miteinander zu reden… Traurig und anscheinend Realität.

Kommunikation IST unsere Gesellschaft. Ohne geht es nicht.

Hoffentlich wird die Sicherheit verbessert. Daran denke ich, wenn ich in zwei Wochen das nächste Mal einen Flieger besteige…

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