
Office 365 Penetranter Junk-Mail Ordner - Troubleshooting
Ich wurde zuletzt von einem Kunden mit einem interessanten Problem kontaktiert. Der Kunde ist vollständig in Office 365 migriert und hat aktuell keine lokalen Exchange Mailboxen mehr. Ein lokaler Exchange Server wird zwar für Hybrid und Management Zwecke betrieben, hat aber keine sonstige Funktion. Das bedeutet auch, dass der MX-Record auf Exchange Online zeigt und alle Mails direkt von Office 365 empfangen und gesendet werden. Jetzt wurde ich gefragt, ein Problem zu diagnostizieren das sich folgendermaßen äußert: Zwei Mitarbeiter bekommen ein Mail von einem gemeinsamen Absender zugestellt. Für einen User A landet das Mail in der Inbox und bleibt auch dort. User B bekommt das Mail in den Junk-Mail Ordner zugestellt. Lustiger Test – er kann den Absender auch als Safe Sender markieren oder serverseitig vom Spam Filter ausnehmen. Beides führte nicht zum Erfolg. Mails desselben Absenders landeten bei User B weiterhin im Junk-Mail Ordner. Was dem Ganzen dann die Krone aufsetzt: Schiebt der User das Mail in Outlook zurück in die Inbox wird es wenige Sekunden später wieder in den Junk-Mail Folder zurück geschoben. Ja, diesen Fall hatte ich auch noch nicht. Also mal auf die Suche machen… ...



